Warum Add-ins entscheidend sind Für viele Vertriebsorganisationen läuft ein großer Teil der täglichen Kommunikation über Outlook. E-Mails beantworten, Termine koordinieren, Kundeninformationen nachschlagen – all das geschieht oft, bevor überhaupt jemand Dynamics 365...

Warum APIs entscheidend sind Dynamics 365 Customer Engagement hat sich in den vergangenen Jahren zu einer der flexibelsten und anpassungsfähigsten Plattformen im CRM-Umfeld entwickelt. Unternehmen erwarten heute Systeme, die nicht isoliert arbeiten, sondern als...

Moderner Service im Wandel Kundinnen und Kunden erwarten heute schnelle, zuverlässige und konsistente Antworten – unabhängig davon, ob sie per Mail, Chat oder Telefon anfragen. Für Service-Teams bedeutet das eine enorme Dynamik im Tagesgeschäft. Täglich wiederkehrende...

Warum Architektur zählt Unternehmen investieren zunehmend in Lösungen auf der Microsoft Power Platform. Low-Code verspricht Geschwindigkeit, Flexibilität und eine starke Integration in bestehende Microsoft-Ökosysteme. Doch sobald Projekte wachsen, wird schnell klar,...

Warum Sicherheit neu gedacht werden muss Unternehmen setzen heute stärker denn je auf die Microsoft Power Plattform, um Prozesse zu automatisieren, Anwendungen ohne tiefes Coding zu entwickeln und Daten effizient zu vernetzen. Doch während Low-Code-Lösungen enorme...

Ein neuer Standard im Service In vielen Unternehmen hat sich der Kundenservice in den vergangenen Jahren stark verändert. Was früher ein weitgehend reaktiver Bereich war, entwickelt sich heute zu einer datengetriebenen Einheit, die Probleme erkennt, bevor Kunden sie...

Warum Automatisierung zählt In vielen Unternehmen wächst die Microsoft Power Plattform rasant. Neue Apps entstehen, bestehende Lösungen werden erweitert, und Fusionen von Teams erzeugen immer komplexere Systemlandschaften. Genau an diesem Punkt wird Automatisierung zu...

Warum IoT den Vertrieb verändert In vielen Unternehmen ist IoT längst mehr als ein technisches Experiment. Vernetzte Geräte produzieren täglich Daten, die wertvolle Rückschlüsse auf Nutzung, Verschleiß, Wartungszyklen oder sogar das zukünftige Kaufverhalten zulassen....

Warum jetzt handeln? Kundenservice hat sich in den letzten Jahren radikal verändert. Anfragen sind schneller, komplexer und oft über verschiedene Kanäle verteilt. Viele Service-Teams arbeiten am Limit, während Kundinnen und Kunden gleichzeitig immer höhere Erwartungen...

Daten smarter nutzen Vertriebsteams verlassen sich längst nicht mehr nur auf Bauchgefühl. Dynamics 365 Sales liefert eine Fülle wertvoller Informationen, doch erst in Verbindung mit Power BI entfaltet sich ihr volles Potenzial. Viele Unternehmen merken schnell, dass...