1. Einleitung Die Kundenservicebranche hat sich in den letzten Jahren drastisch verändert, hauptsächlich durch die Einführung von Künstlicher Intelligenz (KI). Unternehmen suchen ständig nach neuen Wegen, um ihre Serviceleistungen zu optimieren und gleichzeitig Kosten...

Was sind API-Integrationen? API-Integrationen sind Schnittstellen, die es zwei oder mehr Anwendungen ermöglichen, miteinander zu kommunizieren und Daten auszutauschen. Sie stellen sicher, dass verschiedene Softwarelösungen harmonisch zusammenarbeiten und ermöglichen...

Was ist Künstliche Intelligenz (KI)? Künstliche Intelligenz (KI) bezeichnet die Simulation menschlicher Intelligenzprozesse durch Maschinen, insbesondere Computer. Dazu gehören das Lernen, das Problemlösen und die Fähigkeit, Entscheidungen zu treffen. KI nutzt große...

Was ist Datenintegration? Datenintegration bezieht sich auf den Prozess, bei dem Daten aus verschiedenen Quellen zusammengeführt und in ein einheitliches Format gebracht werden. Dies ermöglicht es Unternehmen, umfassende Einblicke in ihre Daten zu erhalten und...

Einleitung Die Datenvisualisierung ist der Prozess, große Datensätze und komplexe Informationen in visuell ansprechende und leicht verständliche Formate zu übersetzen. Dies kann in Form von Diagrammen, Grafiken oder interaktiven Dashboards geschehen. Durch die...

Einleitung Die digitale Transformation hat die Art und Weise, wie Unternehmen arbeiten, grundlegend verändert. Eine der Schlüsselfunktionen dabei ist die Integration mobiler Lösungen in die bestehenden Geschäftsprozesse. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie...

Was ist Containerisierung? Containerisierung ist eine Technik, die es ermöglicht, Anwendungen zusammen mit ihren Abhängigkeiten in Containern zu verpacken. Diese Container sind leichtgewichtig und portabel, was bedeutet, dass sie einfach von einer Umgebung in eine...

Was ist IoT und Dynamics 365? Das Internet der Dinge (IoT) bezieht sich auf die Vernetzung von physischen Geräten, die Daten sammeln und austauschen können. Dynamics 365 ist eine integrierte Cloud-basierte Plattform von Microsoft, die Unternehmen bei der...

Was ist Cybersicherheit? Cybersicherheit bezeichnet den Schutz von Computer-Systemen und Netzwerken vor digitalen Angriffen, Diebstahl und Schäden. In der heutigen vernetzten Welt umfasst sie Maßnahmen, Strategien und Technologien, die darauf abzielen, sowohl Hardware...

Einleitung Die digitale Transformation hat die Art und Weise, wie Unternehmen arbeiten, revolutioniert. Daten spielen dabei eine zentrale Rolle, insbesondere wenn es darum geht, informierte Entscheidungen zu treffen. Die Kombination von Power BI und Dynamics 365...