Warum Sicherheit neu gedacht werden muss Unternehmen setzen heute stärker denn je auf die Microsoft Power Plattform, um Prozesse zu automatisieren, Anwendungen ohne tiefes Coding zu entwickeln und Daten effizient zu vernetzen. Doch während Low-Code-Lösungen enorme...

Ein neuer Standard im Service In vielen Unternehmen hat sich der Kundenservice in den vergangenen Jahren stark verändert. Was früher ein weitgehend reaktiver Bereich war, entwickelt sich heute zu einer datengetriebenen Einheit, die Probleme erkennt, bevor Kunden sie...

Warum Automatisierung zählt In vielen Unternehmen wächst die Microsoft Power Plattform rasant. Neue Apps entstehen, bestehende Lösungen werden erweitert, und Fusionen von Teams erzeugen immer komplexere Systemlandschaften. Genau an diesem Punkt wird Automatisierung zu...

Warum IoT den Vertrieb verändert In vielen Unternehmen ist IoT längst mehr als ein technisches Experiment. Vernetzte Geräte produzieren täglich Daten, die wertvolle Rückschlüsse auf Nutzung, Verschleiß, Wartungszyklen oder sogar das zukünftige Kaufverhalten zulassen....

Warum jetzt handeln? Kundenservice hat sich in den letzten Jahren radikal verändert. Anfragen sind schneller, komplexer und oft über verschiedene Kanäle verteilt. Viele Service-Teams arbeiten am Limit, während Kundinnen und Kunden gleichzeitig immer höhere Erwartungen...

Daten smarter nutzen Vertriebsteams verlassen sich längst nicht mehr nur auf Bauchgefühl. Dynamics 365 Sales liefert eine Fülle wertvoller Informationen, doch erst in Verbindung mit Power BI entfaltet sich ihr volles Potenzial. Viele Unternehmen merken schnell, dass...

Warum mobile Sales-Apps? Vertriebsorganisationen arbeiten heute schneller, vernetzter und datengetriebener denn je. Entscheidungen werden nicht mehr erst am Schreibtisch getroffen, sondern dort, wo Kundenkontakte entstehen – unterwegs, im Außendienst oder direkt beim...

Warum Monitor Alerts? Wer im Unternehmensumfeld mit Power Apps arbeitet, kennt die Herausforderung: Anwendungen wachsen schnell, neue Funktionen kommen hinzu und plötzlich treten Performanceprobleme auf, die niemand so recht greifen kann. Genau hier zeigen Power Apps...

Warum Integration zählt Unternehmen, die Dynamics 365 Customer Engagement einsetzen, stehen heute vor einer zentralen Herausforderung: Daten müssen zuverlässig, schnell und in hoher Qualität zwischen Systemen ausgetauscht werden. Die Anforderungen steigen,...

Nahtlose Zusammenarbeit Wer täglich im Kundenservice arbeitet, verbringt erstaunlich viel Zeit im E-Mail-Postfach. Gleichzeitig spielt Dynamics 365 Customer Service eine zentrale Rolle für die Dokumentation, Bearbeitung und Nachverfolgung von Vorgängen. Outlook und...