AI Assistenten für Dynamics 365 Customer Service einsetzen

von | Apr. 28, 2026

Warum jetzt handeln? Kundenservice hat sich in den letzten Jahren radikal verändert. Anfragen sind schneller, komplexer und oft über verschiedene Kanäle verteilt. Viele Service-Teams arbeiten am Limit, während Kundinnen und Kunden gleichzeitig immer höhere Erwartungen...

Power BI Berichte für Dynamics 365 Sales verbessern

von | Apr. 24, 2026

Daten smarter nutzen Vertriebsteams verlassen sich längst nicht mehr nur auf Bauchgefühl. Dynamics 365 Sales liefert eine Fülle wertvoller Informationen, doch erst in Verbindung mit Power BI entfaltet sich ihr volles Potenzial. Viele Unternehmen merken schnell, dass...

Mobile Apps für Dynamics 365 Sales entwickeln

von | Apr. 20, 2026

Warum mobile Sales-Apps? Vertriebsorganisationen arbeiten heute schneller, vernetzter und datengetriebener denn je. Entscheidungen werden nicht mehr erst am Schreibtisch getroffen, sondern dort, wo Kundenkontakte entstehen – unterwegs, im Außendienst oder direkt beim...

Power Apps Monitor Alerts im Unternehmensalltag nutzen

von | Apr. 16, 2026

Warum Monitor Alerts? Wer im Unternehmensumfeld mit Power Apps arbeitet, kennt die Herausforderung: Anwendungen wachsen schnell, neue Funktionen kommen hinzu und plötzlich treten Performanceprobleme auf, die niemand so recht greifen kann. Genau hier zeigen Power Apps...

Outlook Add ins mit Dynamics 365 Customer Service nutzen

von | Apr. 8, 2026

Nahtlose Zusammenarbeit Wer täglich im Kundenservice arbeitet, verbringt erstaunlich viel Zeit im E-Mail-Postfach. Gleichzeitig spielt Dynamics 365 Customer Service eine zentrale Rolle für die Dokumentation, Bearbeitung und Nachverfolgung von Vorgängen. Outlook und...